İade
Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün mesafeli satış sözleşmesinin 8. maddesinde belirtilen cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerden olmaması gerekir.
Koruma bandı çıkarılmış çantalarda iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ayrıca, hijyen koşulları gereği; ambalajı açılmış veya hasar görmüş kozmetik ürünler, korse, külotlu çorap, alt iç giyim ürünleri ile hijyen bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı, mayo ve mayokini gibi ürünlerin de iade ve değişimi mümkün değildir.
Sipariş oluştururken seçilen hediye paketlerinin ücret iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesinin 8. maddesinde belirtilen cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerden olması nedeniye yapılmamaktadır.
Sitemiz üzerinde
Üyelik > Hesabım > Siparişlerim veya üye olmadan gerçekleştirdiğiniz siparişleriniz için sitede bulunan
Sipariş Takip sayfası başlığı altından ilgili siparişinizi bulup, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi seçerek ürün/ürünleri siparişiniz ile birlikte gelen e-fatura çıktısını imzalayarak iade adresimize yönlendirmeniz yeterli olacaktır. İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir.
Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için
953489085 numaralı iade kodumuz ile
Yurtiçi Kargo Firması’na karşı ödemeli olarak teslim etmeniz gerekmektedir.
Destek için 444 89 94 numaralı telefonu arayarak Brandroom Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Kargo süreci ile ilgili daha detaylı bilgi almak için iade başlığı altında yer alan sık sorulan sorulardan faydalanabilirsiniz.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için
“İade Faturası” kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
Diğer kargo firmaları ile gönderimde kargo ücreti kabul edilmemektedir.
İade Adresi: Demsa Group Dağıtım Merkezi
Orel iş merkezi Eyüp Sultan Mahallesi Hoca Nasrettin Cad. No:10/ A4 Sancaktepe İstanbul/Türkiye
Geri Ödeme : Siparişinizdeki iade etmek istediğiniz ürün/ürünleriniz depomuza ulaştığında en geç 10 iş günü içerisinde iade işlemleri tamamlanarak kartınıza bedel iadesi gerçekleştirilmektedir.İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak alışverişinizin yapıldığı kredi kartına iade edilir.
İade bedelinizin kartınıza ulaşması, ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerde iptal/iade yapıldığında kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iptal/iade edilecek olan ürünün tutarından kargo ücreti düşülerek tutar iadesi gerçekleştirilmektedir.
Online İade :Ödemenizi online ve kredi/banka kartı kullanarak yaptığınız için tutar iadesi, ödeme için kullandığınız kartınıza, ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacaktır.
Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iadenizin kartınıza yansıma süresi değişiklik göstermektedir.
İade bedeli, kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.