İşlem Rehberi

Beğendiğim ürünleri nasıl satın alabilirim?

İlgilendiğiniz ürünün renk ve adet bilgisini seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayınız. Ürün sepete eklendiğinde, karşınıza “Alışverişe Devam Et” ve “Alışverişi Tamamla” seçeneklerinin bulunduğu bir kutu çıkar. Alışverişe devam etmek istiyorsanız “Alışverişe Devam Et” butonuna tıklayarak ürün incelemeye devam edebilirsiniz. Başka ürün eklemeden doğrudan satın alma işlemini tamamlamak isterseniz, “Alışverişi Tamamla” butonunu kullanarak sepetinize geçiş yapabilirsiniz.

Sepet sayfasında, ürün adedini değiştirebilir, sepetinizden ürün silebilir ve kampanya indirimi, kargo ücreti, KDV ve toplam tutarı görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat adresimi nasıl belirlerim?

Teslimat adresinizi daha önceden kaydettiğiniz teslimat adresleri arasından seçebilirsiniz ya da yeni bir adres ekleyebilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

İlgilendiğiniz ürünleri sepete ekledikten ve teslimat adresinizi seçtikten sonra, “Ödemeye Geç” butonuna tıklayarak ödeme adımına ilerleyebilirsiniz. Bu aşamada, dilerseniz havale yöntemiyle sipariş oluşturabilir ya da kredi kartınızla size uygun taksit seçeneğini belirleyerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimi nasıl onaylarım?

Siparişinizi onaylamadan önce "Sipariş Özeti" alanında bilgilerinizi kontrol edin ve değişiklik yapmak istediklerinizi değiştirin. Verdiğiniz bilgilerin doğru olduğundan emin olduktan sonra "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesini" okuyup kabul ettiğinize dair kutucukları işaretledikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Satış sözleşmemi nasıl görüntüleyebilirim?

www.brandroom.com.tr 'den yaptığınız tüm alışverişlere ilişkin sözleşmeleri Siparişlerim sayfasından ilgili siparişe ulaşarak görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş sürecimdeki olası hataları nasıl düzeltebilirim?

Siparişinizi tamamlamadan önce, sepetinizdeki ürünler ile bu ürünlere ait KDV ve kargo ücreti dahil toplam ödeme tutarı, “Sipariş Özeti” alanında açıkça görüntülenir. Sipariş özetini inceledikten sonra herhangi bir bilgide değişiklik yapmak isterseniz:

Ürünleri değiştirmek ya da adet güncellemek için “Geri Dön” butonuna tıklayarak Sepetim sayfasına dönebilir,

Teslimat bilgilerinizi güncellemek için “Düzenle” butonuna tıklayabilir,

Ödeme yönteminizi değiştirmek isterseniz yine “Geri Dön” butonunu kullanarak önceki adıma geçebilirsiniz.

Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra işleminize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Kişisel verilerin korunması hakkında bilgilendirme

www.brandroom.com.tr elektronik ticaret işlemleri nedeniyle tüketicilerden elde ettiği kişisel bilgi ve verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile tamamen uyumlu bir şekilde işlemekte ve gizli tutmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.brandroom.com.tr 'den ulaşabilirsiniz.

Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları

Tüketici, şikayetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde, T.C Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde görevli ve yetkili olan İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.